飲食業からスタート、そして美容業へ

私は中国籍ですので、ゆくゆく海外展開を考えた際に、日本の飲食のクオリティも美容の技術力も素晴らしいと思っていてそれらをアジアに展開していきたいと考えたのです。
そのため、まずは日本で名前を売っていくことからスタートしました。
サロンを開業し始めた頃は、とても苦労しました。オープンしてから半年間はスタッフが集まらず、一人のスタッフで運営していましたので売上が上がらない期間が続きました。
だから、ここで働いてくれる人たちを増やすために、その人たちが「どのようなサロンだったら働きたいと思ってくれるか」を考え続けました。そうすることで、自然と集まり始めましたし、入ってくれた人たちとの約束は必ず実現するようにし、「ここで働いてよかった」と思ってもらえるようになり、退職も減りました。

C BOX Internationalの強みやこだわり

一番はサービス力。
サービス力で海外でも勝負したいと考えていますので、そうなった時に接客と技術はどちらも重要で、特に美容業のまつげエクステやネイルは技術がないと離れていってしまうと思います。ですからスタッフには研修を受けてもらい、合格するまでは店舗に出しません。売上のことを考えてあえて出していませんので、だからこそ高い技術力を保てているのだと思います。
技術面においては「持ち」を大切にしていますので、お客様の要望だけでなく、持ちを重視した提案をしています。使用している商材も、スタッフたちが必ず試したものを施術で使うようにしています。だからこそスタッフも自信をもって伝えられているのだと思います。
また、自分がそのお店に行き、この金額でそのサービスに満足できるかという観点にもこだわっています。
安価の傾向が高い業界の中で、お客様が減少したからといって安売りをするのではなく、当店を好きになってもらうことや、いい金額をお支払いただく以上、それ以上の技術やモノを提供することをスタッフの間でも妥協しない。
このことは弊社スタッフ全員に共通認識として常日頃から伝えています。

今後は

まずは日本で弊社のサロンや飲食店を知ってもらい、海外の方が東京を訪れた際に日本の美容の施術を受けたい、日本の飲食店を訪れたい、という時に弊社店舗を利用してもらいたいと思っています。
オープン当初はまったく認知もされていなかったのですが、現在では徐々に『Crescent Eye（クレセントアイ）』を知っていただけるようになりました。今後は商品開発やセミナーなども積極的に行っていきたいと思っています。
また、海外展開もしていきたいと考えています。海外の現地の技術を受けて、それらが普通だと思っている方が多いですが、もっと良い技術があることを知ってもらい、喜びを感じてもらいたいと思っています。
我々の技術や商材を受けてもらい、日本の美容や飲食をもう一度受けたい、使いたいと思っていただき広めていきたいです。

最後に

美容も飲食も賃金が比較的安いと言われることもありますが、業界的にはそうではないと思いますし、そのようなイメージを払拭していきたいと思います。美容や飲食が好きな方もたくさんいるので、美容業・飲食業を心から好きだという方には是非働いてもらいたいと思っています。
やりたいと思うことにはチャレンジしてもらいたいですし、好きなことだからこそ嫌いにならずに頑張ってほしいと思います。